2分快3

時間︰2020-04-08 02:58來(lai)源(yuan)︰ 央視you)攣/span>閱讀(du)數(shu)︰--

繼(ji)1月(yue)27日(ri)完成(cheng)首(shou)筆(bi)新型冠狀病毒肺(fei)炎理賠後(hou),新華保險于(yu)28日(ri)完成(cheng)了第二例(li)賠付。1月(yue)27日(ri),接到客戶李女(nv)士報案後(hou),公(gong)司(si)理賠服務(wu)人員立即(ji)與(yu)其(qi)取得聯系(xi),並通過理賠綠色通道(dao)于(yu)1月(yue)28日(ri)通過線上理賠申請與(yu)審核並進行了賠付。

新型冠狀病毒肺(fei)炎疫情(qing)發生以來(lai),新華保險高(gao)度重視,第一時間成(cheng)立了疫情(qing)應急(ji)處理領導小組,並于(yu)1月(yue)21日(ri)啟動應急(ji)預案,提升服務(wu)保障,推出了8項具(ju)體服務(wu)舉措︰

新華保險8項升級服務(wu)舉措

1、主動提供(gong)服務(wu)。主動排查疑似病例(li)客戶情(qing)況,多渠(qu)道(dao)獲(huo)取疑似客戶信(xin)息(xi),主動提供(gong)理賠服務(wu)。

2、開(kai)通服務(wu)熱線。公(gong)司(si)7*24小時bei) 訃ji)服務(wu)熱線電話95567,受理客戶報案和(he)理賠服務(wu)咨詢。

3、開(kai)通綠色通道(dao)。春hang)詡偃ri)期間,總分公(gong)司(si)理賠服務(wu)專(zhuan)案小組全天候負責理賠業務(wu)處理,客戶出險即(ji)安排專(zhuan)人予以全程理賠指導。

4、無保單辦理賠。被冠狀病毒感染的客戶,無需提供(gong)保單即(ji)可申請理賠,由理賠服務(wu)人員主動協助核實驗證客戶身份(fen),病歷等理賠資料可由理賠服務(wu)人員主動與(yu)醫(yi)療(liao)機構聯系(xi)、獲(huo)取,拍照免交(jiao)原始單證。

5、開(kai)通預付服務(wu)。對于(yu)就診(zhen)資金有(you)壓力的客戶,公(gong)司(si)主動由理賠服務(wu)人員為客戶預付理賠款項,解決客戶實際困難,更好地發揮(hui)保險保障作用。

6、取消醫(yi)院限制。受到新型冠狀病毒感染的客戶,可就近就診(zhen),不受條款約定的醫(yi)院級別限制,確保客戶及(ji)時接受醫(yi)療(liao)pin)wu)。

7、提供(gong)人文關懷。因新型冠狀病毒肺(fei)炎導致身故、殘疾、重大疾病的客戶及(ji)家屬,公(gong)司(si)主動服務(wu),簡化理賠單證手(shou)續,主動慰問和(he)送tuan)飪睢/p>

8、做好衛生宣(xuan)教。面向(xiang)業務(wu)隊伍、廣大客戶做好疾病預防(fang)知識宣(xuan)教,積極(ji)協助政府及(ji)相關職(zhi)能部門做好此次事件的處置工作。

疫情(qing)防(fang)護路線圖

圖片(pian)來(lai)源(yuan)︰央視you)攣/p>

責任編輯︰ 楊熙
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